¿El banco te cobró comisiones no autorizadas, reportó negativamente o niega respuestas? El derecho de petición financiero tiene reglas especiales que debes conocer.
Casos donde puedes reclamar al banco
- Cobros de seguros no contratados
- Reporte negativo en centrales de riesgo sin motivo
- Bloqueo de cuenta sin explicación
- Cuota de manejo no informada
- Acoso de cobranza
Pasos para reclamar efectivamente
1. Consulta tu historial crediticio
Revisa gratis en DataCrédito y TransUnión si hay reportes incorrectos. Toma capturas como evidencia.
2. Presenta petición formal al banco
Los bancos deben responder en 15 días hábiles. Especifica: extractos afectados, fechas y monto exacto del reclamo. En Radica Ya generamos tu derecho de petición con el argumento correcto.
3. Si no hay respuesta, acude a la SFC
La Superintendencia Financiera es tu aliada. Presenta queja en www.superfinanciera.gov.co adjuntando tu derecho de petición sin respuesta.
Importante: Si te reportaron negativamente, el banco debe corregir el reporte en máximo 5 días después de tu reclamo. Si no lo hace, puede ser multado.