¿Recibes llamadas de televentas o cobranza varias veces al día? Es acoso comercial y viola tus derechos. Puedes frenarlas con reclamo formal ante la SIC.
Llamadas que están prohibidas
- Más de 3 llamadas por semana de la misma empresa
- Llamadas después de las 8pm o antes de las 8am
- Llamadas cuando ya pediste que te retiren de la base de datos
- Uso de marcadores automáticos sin intervención humana
Leyes que te protegen
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
Las empresas solo pueden contactarte si diste consentimiento expreso y vigente. Si pides retiro, deben cumplir en 15 días hábiles.
Decreto 1377 de 2013
Regula las bases de datos comerciales. Tienes derecho a saber quién tiene tus datos y exigir su eliminación.
Cómo detener el acoso telefónico
1. Identifica quién llama
Pregunta nombre de la empresa y de dónde sacaron tu número. Anota fecha, hora y nombre del agente.
2. Solicita retiro de base de datos por escrito
Envía correo o mensaje a la empresa: "Solicito formalmente que eliminen mi número de su base de datos comercial".
3. Inscríbete en el Registro No Llame
En www.nollamelista.gov.co puedes registrar tu número. Las empresas deben consultar este registro antes de hacer llamadas comerciales.
4. Si persisten, reclama a la SIC
La Superintendencia de Industria y Comercio sanciona con multas millonarias a empresas que ignoran el Registro No Llame. En Radica Ya generamos el reclamo formal.
Dato clave: Si las llamadas son de cobranza, aplica regulación especial: no pueden llamarte más de 3 veces por semana ni amenazarte.